Le feedback structuré et les scores peuvent être d’excellents indicateurs de performance, mais les informations qui changent la donne sont celles qui se cachent dans votre feedback non structuré. De nombreuses marques passent encore des heures et des heures à les analyser mot par mot alors qu’elles pourraient utiliser ce temps pour prendre des décisions plus intelligentes et, en fin de compte, conduire le changement. Laissez InMoment AI se charger de l’analyse du texte, pour que vous puissiez consacrer votre temps à améliorer vos résultats.
Connectez des données provenant de n’importe quelle source, dans n’importe quel format
Comprendre le parcours de l’expérience en quelques minutes
Découvrez de nouvelles tendances et de nouveaux thèmes grâce à l’intelligence artificielle
Inspirez l’action avec des tableaux de bord et des rapports personnalisés
Mesurez l’impact de vos initiatives sur le résultat net
Connectez tous vos retours d'information à travers les différents canaux
Lorsque le retour d’information est analysé en silos, vous passez à côté d’un contexte critique qui peut faire une véritable différence pour votre entreprise. Connectez les données provenant d’enquêtes, d’évaluations sociales et de scripts d’appels, et même celles liées à la législation, la réglementation et les rapports de marché.
Démarrage rapide
Des aperçus prêts à l'emploi
Nous avons trouvé l’équilibre parfait entre vitesse et précision en ce qui concerne les visualisations. Avec des packs pré-configurés par secteur, par cas d’utilisation et par langue maternelle, nous avons certainement un pack pour vous. Ces modèles détectent automatiquement des milliers de catégories, de thèmes et d’entités, ce qui vous permet d’obtenir immédiatement des informations sur ce qui compte le plus.
Libre service
Prenez le contrôle de vos analyses de texte
Créez vos propres tags pour comprendre en profondeur vos données non structurées et prendre des mesures immédiates sur vos résultats, par exemple en partageant des commentaires avec d’autres personnes, en marquant les commentaires comme complets ou invalides, et en créant des segments exploitables pour boucler la boucle à grande échelle.
Le pouvoir de l'IA
Savoir ce que vous ne savez pas
Notre analyse de texte fait appel à l’intelligence artificielle, qui utilise l’apprentissage automatique pour devenir plus intelligente et plus précise au fil du temps, renforçant ainsi votre capacité à déterminer correctement les nouveaux sujets, termes, concurrents, produits et phrases dès qu’ils entrent dans le vocabulaire des clients, afin de ne jamais manquer une tendance
L'écoute active
Des conversations intelligentes pour des réponses plus exploitables
Sans encouragement, le feedback qualitatif peut être incomplet. Active Listening™ est le seul robot conversationnel qui utilise l’analyse de texte en temps réel pour écouter, comprendre et répondre – suscitant de meilleures réponses avec plus de points de données exploitables.
Tableaux de bord personnalisés
Transmettez les données importantes aux personnes concernées
Donnez vie à vos présentations grâce à des diagrammes et des graphiques exploitables dans les tableaux de bord. Vous pouvez même partager vos résultats avec des exports vers Microsoft PowerPoint, Google Sheets, ou exporter les données en .csv ou .json vers les outils de business intelligence de votre entreprise.
Agir immédiatement
Automatiser l'action à grande échelle
Bouclez la boucle avec les clients individuels ou créez des segments pour des actions automatisées à plus grande échelle. Qu’il s’agisse d’envoyer des courriels de relance aux clients « frustrés » ou de féliciter les employés, vous pouvez prendre la bonne mesure au bon moment.
Garantir des résultats commerciaux
Détectez l’intention et prédisez l’action. Identifiez automatiquement l’intention qui se cache derrière les commentaires. En fonction du pack sectoriel spécifique ou des modèles appliqués, nous vous dirons qui cherche à acheter, abandonner, recommander, décourager, et plus encore.
Sécurité des données
Protégez vos données chez vous, ou chez nous
Protégez vos données sans compromettre votre vision globale. Nous avons simplifié le déploiement de nos analyses de texte sur n'importe quelle combinaison d'infrastructures sur site ou en mode cloud privé, hybride ou public.
