Strukturiertes Feedback und Bewertungen können großartige Indikatoren für die Leistung sein, aber die entscheidenden Erkenntnisse sind in Ihrem unstrukturierten Feedback verborgen. Viele Marken verbringen immer noch Stunden damit, sie Wort für Wort zu analysieren, obwohl sie diese Zeit nutzen könnten, um intelligentere Entscheidungen zu treffen und letztlich Veränderungen voranzutreiben. Lassen Sie die KI von InMoment die schwere Arbeit der Textanalyse übernehmen, damit Sie Zeit haben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Verbinden Sie Daten aus jeder Quelle und in jedem Form
Verstehen Sie die Experience Journey in wenigen Minuten
Entdecken Sie neue Trends und Themen mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
Mit personalisierten Dashboards und Berichten zum Handeln anregen
Messen Sie die Auswirkungen Ihrer Initiativen auf das Endergebnis
Verbinden Sie Ihr gesamtes Feedback über alle Kanäle hinweg
Wenn Feedback in Silos analysiert wird, entgeht Ihnen ein wichtiger Kontext, der über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden kann. Verknüpfen Sie Daten aus Umfragen, Bewertungen auf sozialen Medien und Anrufskripten bis hin zu Marktberichten.
Schnellstart
Sofort umsetzbare Insights
Wir haben die perfekte Balance zwischen Geschwindigkeit und Genauigkeit für Out-of-the-Box-Insights gefunden. Mit vorkonfigurierten Branchen-, Anwendungsfall- und muttersprachlichen Paketen. Wir haben ein Paket für Sie. Diese Modelle erkennen automatisch Tausende von Kategorien, Themen und Entitäten, sodass Sie sofort wissen, worauf es ankommt.
Selbstbedienung
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Textanalyse
Erstellen Sie Ihre eigenen Tags, um tief in Ihre unstrukturierten Daten einzutauchen und sofortige Maßnahmen zu ergreifen, z. B. um Kommentare mit anderen zu teilen, Feedback als vollständig oder ungültig zu markieren und Handlungsmaßnahmen zu erstellen, um einen Closed Loop zu erzielen.
Die Macht der KI
Wissen, was Sie nicht wissen
Unsere Textanalyse nutzt eine KI-gesteuerte Erkennung, die mithilfe von maschinellem Lernen im Laufe der Zeit immer intelligenter und genauer wird. So können Sie neue Themen, Begriffe, Wettbewerber, Produkte und Phrasen korrekt bestimmen, sobald sie in den Wortschatz Ihrer Kunden eindringen – damit Sie keinen Trend verpassen.
Active Listening
Intelligente Konversation für wertvollere Antworten
Ohne Ermutigung kann qualitatives Feedback unvollständig sein. Active Listening™ ist der einzige Konversations-Bot, der Textanalysen in Echtzeit nutzt, um zuzuhören, zu verstehen und zu antworten – und so wertvollere Antworten mit mehr verwertbaren Datenpunkten zu erhalten.
Personalisierte Dashboards
Erhalten Sie die Daten, die wichtig sind, für die Menschen, die es interessiert
Erwecken Sie die Story mit navigierbaren Diagrammen und Grafiken in Dashboards zum Leben. Sie können Ihre Ergebnisse sogar mit Exporten in Microsoft PowerPoint oder Google Sheets weitergeben oder die Daten in den Formaten .csv oder .json in die Business Intelligence-Tools Ihres Unternehmens exportieren.
Unmittelbar handeln
Automatisieren Sie Aktionen in großem Umfang
Close the Loop mit einzelnen Kunden, oder erstellen Sie Segmente für automatisierte Aktionen in großem Umfang. Egal, ob Sie Wiederherstellungs-E-Mails an „frustrierte“ Kunden senden oder Mitarbeitern ein Lob aussprechen – Sie können die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit ergreifen.
Garantierte Geschäftsergebnisse
Erkennen Sie die Absicht und sagen Sie die nächsten Schritte voraus. Identifizieren Sie automatisch die Absicht hinter Kundenfeedback. Unsere Branchenpakete und -modelle zeigen auf, wer kaufen, kündigen, empfehlen, entmutigen usw. möchte.
Datensicherheit
Daten bei Ihnen oder bei uns sicher aufbewahren
Bewahren Sie Ihre Daten sicher auf, aber gefährden Sie nicht Ihre Erkenntnisse. Wir haben es einfach gemacht, unsere Textanalysen in einer beliebigen Kombination aus Vor-Ort-, Private Cloud-, Hybrid Cloud- und Public Cloud-Infrastruktur einzusetzen.
